Política de Se Nos Cayeron

Esta política aplica a las piezas de Se Nos Cayeron: termos originales y nunca usados que tienen un detalle estético y por eso se venden con descuento. Cada pieza es única y tiene su número.

1. Lo que compras

Cada pieza se vende tal como aparece en sus fotos reales, y esas fotos son la referencia de su estado. Los detalles estéticos que se ven en ellas (golpes, rayones, pintura caída) son la razón del descuento y no aplican para cambio, devolución ni reembolso.

2. Garantía de funcionamiento: 30 días desde la entrega

Garantizamos que tu termo es hermético y conserva la temperatura. Si notas una falla, escríbenos con tu número de pedido, el número de la pieza y un video donde se vea la falla. Revisamos cada caso contigo y, según lo que encontremos, te ofrecemos la solución que corresponda. Podemos pedirte que nos envíes la pieza para revisarla.

3. Si llega con un daño que no aparece en las fotos

Repórtalo en las primeras 48 horas después de recibirlo, con el video completo y sin cortes de cuando abriste el paquete, y fotos del daño. Sin el video de apertura no podemos atender el reporte. Revisamos el caso y determinamos si procede un reembolso parcial.

4. No cubrimos

• Daños hechos al abrir el paquete (con cúter, tijeras o navaja).
• Golpes, caídas o rayones después de que lo recibiste.
• Mal uso o no seguir las instrucciones de cuidado de la marca.
• El desgaste normal por uso.
• Piezas que no nos regresan completas.

5. Si te llega otra pieza

Si recibes un número de pieza distinto al que compraste, avísanos en las primeras 48 horas y lo resolvemos.

6. Revisión de cada caso

ANTO revisa la evidencia de cada caso y determina si procede y qué solución aplica.