Política de reembolso

ENVÍO INMEDIATO

Nuestra política de cambios y devoluciones en artículos de envío inmediato tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde que llega el artículo a su destino, NO podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Solo se pueden realizar cambios/devoluciones en los siguientes casos:

• Artículo llegó dañado
• Artículo llegó incorrecto

Para esto, se requiere que se contacte con nosotros a través del correo atencioncliente@anto.com.mx o Instagram dentro de los 5 días después de que el paquete haya sido entregado y proporcione fotos/videos con pruebas del daño/error.

PRE-VENTA

Nuestra política de cambios y devoluciones en artículos de pre-venta tiene una duración de hasta 3 días antes de la fecha estimada de envío. Para esto, se requiere que se contacte con nosotros a través del correo atencioncliente@anto.com.mx o Instagram.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Si tu dirección de envío es incorrecta, contáctanos a través del correo atencioncliente@anto.com.mx o Instagram. 

Si el artículo no ha sido enviado:

En caso de que la dirección proporcionada por el cliente sea incorrecta o incompleta , se volverá a cobrar el costo de envío o se podrá generar un reembolso excluyendo el costo de envío.

Si el artículo ya ha sido enviado:

Si el artículo llega a la dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no se podrá generar el reembolso del producto. Si el artículo es regresado a nosotros, se tendrá que volver a cubrir el costo del envío por el cliente para que llegue a la dirección correcta.

Límites de Compra y Re-Venta

En ANTO, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros clientes tengan la oportunidad de adquirir nuestros productos exclusivos y de edición limitada. Para mantener la equidad y la disponibilidad de nuestros artículos, hemos establecido las siguientes políticas:

1. Límites de Compra por Cliente:

   • Cada cliente tiene un límite de 2 piezas iguales del mismo color o diseño por ordenes acumuladas. Esto aplica para todos los productos en nuestra tienda.

   • Si un cliente intenta comprar más de 2 piezas iguales del mismo color o diseño, la orden/es será sujeta a cancelación automática y se reembolsará el pago correspondiente.

2. Compra de Múltiples Artículos Diferentes:

   • Los clientes pueden comprar hasta 2 piezas de cada artículo diferente en una sus órdenes acumuladas. Por ejemplo, un cliente puede comprar:

     • 2 piezas del Artículo A (color rojo),

     • 2 piezas del Artículo B (color azul), y

     • 2 piezas del Artículo C (color negro).

   • Sin embargo, si un cliente intenta comprar 3 o más piezas del mismo artículo y color, la orden será cancelada. Se tomará en cuenta el comportamiento de todas las órdenes del cliente, por lo tanto, en órdenes separadas donde se repitan 3 o más veces los productos iguales, serán sujetas a cancelación.

3. Política de Re-Venta:

   • No permitimos la re-venta de nuestros productos con fines comerciales sin autorización expresa por parte de ANTO. Cualquier intento de comprar grandes cantidades con el propósito de re-venta será considerado una violación de nuestras políticas.

   • Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes y reembolsar pagos si detectamos un patrón de compra que sugiera re-venta no autorizada.

4. Reserva de Inventario:

   • Para garantizar la disponibilidad de nuestros productos, nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos disponibles por cliente, por transacción o por período de tiempo.

5. Excepciones:

   • Si estás interesado en comprar cantidades mayores para un evento especial o un propósito específico, contáctanos directamente a atencioncliente@anto.com.mx para discutir opciones. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar estas solicitudes según nuestro criterio.

6. Protección contra fraude:

• • Al crear una orden en nuestra página, el cliente acepta que se puedan hacer revisiones aleatorias para prevenir compras fraudulentas. Al ser escogido aleatoriamente se pedirá evidencia del cargo en su cuenta bancaria para asegurar que la compra fue creada por el titular de la tarjeta usada. 
    

Nota Importante:

En ANTO, valoramos a todos nuestros clientes y trabajamos para ofrecer una experiencia de compra justa y satisfactoria. Agradecemos tu comprensión y cooperación con estas políticas, las cuales están diseñadas para proteger la integridad de nuestra marca y la satisfacción de nuestra comunidad de clientes.