Términos del servicio

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

ANTO vende en línea, en www.anto.com.mx, termos, bolsas y accesorios originales de Owala, HydroJug, Brümate y otras marcas.

  • Domicilio: Privada Francisco Villa 123, Col. El Paraíso, Santa Catarina, Nuevo León, C.P. 66353, México.
  • Contacto: atencioncliente@anto.com.mx · WhatsApp 81 2891 6600 (sólo mensajes).

Al comprar en nuestra tienda aceptas estos Términos y nuestras políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía, Envíos y Aviso de Privacidad, que forman parte de ellos.

2. Nuestros productos

  • Todos nuestros productos son 100% originales, directo de la marca.
  • Hacemos lo posible para que fotos y colores se vean como son; el tono puede variar un poco según tu pantalla.
  • Pre-venta: se paga completa al ordenar (no es apartado) y se envía en la fecha indicada en el producto.
  • Se Nos Cayeron: termos originales y nunca usados, con un detalle estético que se ve en sus fotos reales, y por eso tienen descuento. Tienen su propia política.

3. Precios y pagos

  • Los precios están en pesos mexicanos.
  • Aceptamos los métodos de pago que aparecen al pagar. El cargo se hace al confirmar tu pedido.
  • Respetamos el precio que pagaste. Si el precio de un producto baja después de tu compra, no se reembolsa la diferencia.
  • Errores evidentes de precio: si por un error notorio un producto se publica a un precio que claramente no es el real (por ejemplo, un termo a $1), te avisamos antes de enviarlo. Tú eliges entre pagarlo al precio correcto o cancelar con reembolso total.

4. Límite de compra

Para que más personas puedan conseguir nuestros productos, cada cliente puede comprar máximo 2 piezas iguales (mismo producto y color). El límite cuenta todas tus compras, no sólo un pedido, y aplica a todo el catálogo.

Para identificar compras de una misma persona tomamos en cuenta el nombre, correo, teléfono, dirección y método de pago. Si un pedido rebasa el límite, podemos cancelarlo completo con reembolso total. Si necesitas más piezas para un evento, escríbenos antes de comprar.

5. Reventa

Lo que haces con tus productos es decisión tuya. Pero para cuidar que lleguen a quien los quiere usar, limitamos las cantidades y podemos cancelar, con reembolso total, pedidos que muestren un patrón de reventa. Por ejemplo, muchas compras a nombre de distintas personas hacia la misma dirección.

6. Prevención de fraude

Podemos revisar cualquier pedido para confirmar que lo hizo el titular del método de pago. Si el tuyo se revisa, te contactamos y te pedimos alguno de estos datos:

  • el número de autorización o ID del pago (de tu banco o de PayPal);
  • un comprobante del cargo, con la información sensible tachada.

Nunca te pediremos tu número de tarjeta completo, el código de seguridad (CVV), NIP ni contraseñas. Si no podemos validar la compra, la cancelamos con reembolso total al mismo medio de pago.

7. Cuándo cancelamos un pedido

Sólo en estos casos, y siempre con reembolso total:

  • no pudimos validar la compra (fraude);
  • se rebasó el límite de compra;
  • hay un patrón de reventa;
  • hubo un error evidente de precio y elegiste no pagarlo al precio correcto;
  • por un error de inventario ya no tenemos el producto (te avisamos y te ofrecemos una alternativa o el reembolso);
  • abuso: amenazas o agresiones a nuestro equipo, o intentos de engaño.

8. Cupones, promociones y gift cards

  • Cupones: uno por pedido. Aplican a todo el catálogo, incluidas ediciones limitadas, pre-venta y Se Nos Cayeron, salvo que la promoción diga otra cosa. Sólo se acumulan con otras promociones si la promoción lo dice.
  • Cada promoción tiene sus condiciones y vigencia en nuestra página de Promociones.
  • Envío gratis: se aplica automáticamente al pagar cuando tu compra califica.
  • Gift cards: no vencen, no se cambian por efectivo y no se pueden comprar con cupones de descuento.

9. Cambios, devoluciones, garantía y envíos

Se rigen por nuestras políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía y de Envíos.

10. Marcas y contenido

Owala, HydroJug, Brümate y las demás marcas que vendemos pertenecen a sus dueños. Las fotos y textos propios de ANTO no se pueden usar sin nuestro permiso.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y publicaremos aquí la fecha de cada cambio. A tu compra le aplican los Términos vigentes el día que la hiciste.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León.